Банк затягивает срок снятия обременения и обманывает
В 2013 году купил квартиру, взяв ипотеку в Сбербанке.
В 2015 году благополучно погасил ипотеку.
В декабре 2021 года решил продать квартиру и купить новую. Зашел на сайт сбербанка. В меню ипотечных кредитов под крупным заголовком «КАК СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ С ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ» написано — После полного погашения ипотечного кредита банк снимает обременение с объекта недвижимости, чтобы вы могли свободно распоряжаться своей собственностью. Обременение снимается автоматически — писать заявление, приходить в банк, Росреестр или МФЦ не нужно.
Как же замечательно, подумал я, что не нужно никуда бегать, значит можно спокойно продавать квартиру. Я тогда еще не подозревал, как сильно я ошибался и как отвратительно поведет себя банк в скором времени.
Нашел покупателя на квартиру, собрал все документы для продажи и заказал выписку из ЕГРН, в которой, как не сложно догадаться, была надпись, что на квартиру наложено обременение. Оказывается обременение снимается с квартиры автоматически только если недвижимость была куплена после 2018 или 2019 года(как мне сказал сотрудник банка). Почему сбербанк не пишет это на своем сайте и вводит людей в заблуждение, что никуда идти не нужно мне осталось непонятно.
20 декабря 2021 года я сходил в отделение сбербанка, написал заявление на снятие обременения. Так же объяснил сотруднику ситуацию, что у меня квартира продается и нужно снять обременение очень быстро. Заявление у меня приняли сообщив, что обременение снимается за 30 календарных дней, но это максимальный сроки и на самом деле это все делается гораздо быстрее.
Так же 22 декабря я зарегистрировался в сервисе домклик, где так же попросил снять обременение с квартиры.
24 декабря мне пришло сообщение в домклик, что у меня погашена ипотека(вот спасибо, а то я не знал об этом спустя 6 лет после погашения)
27 декабря мне пришло сообщение что закладная заказана в архиве банка и срок получения закладной — 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Календарных, а не рабочих — это разные вещи и разные юридические последствия(если в Сбербанке об этом не знают).
Сегодня 14 января — идет ДЕВЯТНАДЦАТЫЙ календарный день из обозначенных сбербанком 14-ти дней.
Много раз разговаривал со службой поддержки домклик по телефону. Постоянно говорят, что то закладная заказана из архива, то готовится к отправке из архива, то закладная уже отправлена из архива, то опять готовится к отправке. При этом все сотрудники говорят, что что бы точно все узнать им нужно связаться с каким-то сотрудником банка и у него все уточнить и просят перезвонит в другой день. Я перезваниваю в другой день и опять все по новой. В итоге где закладная, едет она или только готовится к отправке мне сказать не могут. Зато почти все сотрудники посчитали своим долгом попытаться навязать мне услугу под красивым названием «Приоритетное обслуживание» которая стоит 4 500 рублей. Убеждая меня, что она ускорит снятие обременения. Но при этом ни один сотрудник так и не сообщил, на сколько быстрее это будет. Но все в один голос убеждали, что обязательно ускорит. При том, что в описании данной услуги на сайте нет ни слова о об ускорении снятия обременения.
Где закладная и кода она приедет никто не знает. Когда снимут обременение никто не знает. Но ты заплати 4500 это обязательно поможет, но как это поможет тоже никто не знает.
Хотел покупать новую квартиру и брать ипотеку сбербанке. Но с таким отношением ипотеку в Сбере точно брать не буду. Вы потеряли клиента с хорошей белой зарплатой. Которая, кстати в ваш банк приходит. Нужно полностью от ваших услуг отказаться.
Как снять обременение с недвижимости
Итак, вы внесли последний платеж по ипотеке. Поздравляем! Самый сложный этап остался позади. Теперь с недвижимости необходимо снять обременение. Рассказываем, что это такое, как происходит процесс, и почему вам не стоит ни о чем беспокоиться.
Что такое обременение
При оформлении ипотеки право собственности вы оформляете на себя. А вашу недвижимость банк берет в залог — это и называется обременение, если говорить совсем просто.
И пока оно не будет снято, просто так совершать сделки с этой недвижимостью нельзя. Например, продать квартиру с обременением вы не сможете — Росреестр просто откажет в регистрации такой сделки.
Поэтому для того, чтобы вы могли свободно распоряжаться своей собственностью, обременение необходимо снять.
Как снять обременение
Этот процесс происходит за несколько простых шагов.
✅ Вы погашаете кредит
✅ Банк подает документы на снятие обременения в Росреестр
✅ Росреестр снимает обременение
При этом вам нужно позаботиться только о погашении кредита, всё остальное сделают банк и Росреестр.
Что делать после погашения ипотеки
В течение двух дней после погашения ипотеки вы получите уведомление о начале процесса снятия обременения. При этом не важно, погасили вы кредит досрочно или по графику.
После этого вам не нужно ничего делать или куда-то идти. Банк сам подготовит все необходимые документы и передаст их в Росреестр.
Важно!
Вы можете проверить статус снятия обременения в личном кабинете на Домклик в разделе «Мои заказы».
Если прошло больше 2 дней, а активной услуги «Снятие обременения» нет, подайте заявление онлайн на Домклик или позвоните по телефону 900.
Какие документы нужны для снятия обременения
В большинстве случаев никаких документов от клиента не требуется. Однако если такая необходимость возникнет, менеджер свяжется с вами.
Если при получении ипотеки была оформлена бумажная закладная, банк сам закажет ее в архиве. Срок поступления закладной — в среднем до 14 дней. Как только она будет получена, сотрудник банка сдаст ее и другие необходимые для снятия обременения документы в МФЦ.
Если закладная не оформлялась или была оформлена электронная закладная, банк подаст заявление на снятие обременения в электронном виде напрямую в Росреестр. Это позволит сократить срок подготовки документов, а значит обременение будет снято быстрее.
Как узнать статус обременения недвижимости
Следить за процессом снятия обременения можно в личном кабинете Домклик , а еще там можно задать вопрос менеджеру — в чате или по телефону.
Кроме того, в любой момент при снятии обременения вы можете воспользоваться услугой «Приоритетное обслуживание» и получать расширенные статусы по процессу. Услуга платная, подключить ее можно на Домклик в разделе «Снятие обременения» или в личном кабинете обслуживания ипотеки на Домклик.
Сроки снятия обременения
Документы будут переданы в Росреестр в течение 15 календарных дней в соответствии с условиями кредитного договора.
Как только банк подал документы — в электронном или бумажном виде — Росреестр приступает к процессу снятия обременения. Он занимает в среднем до 10 календарных дней.
Пожалуйста, учитывайте это при планировании сделок с такой недвижимостью.
Как узнать, снято ли обременение
Когда банк подаст документы в Росреестр, в личном кабинете Домклик появится номер поданного заявления, и вы сможете отслеживать статус снятия обременения самостоятельно, на сайте Росреестра или по телефону: 8 (800) 100-34-34.
Как только обременение будет снято, вы получите уведомление.
Как получить подтверждение о снятии обременения
Если вам требуется подтверждение, что обременение снято — например, для сделки, — вы можете заказать выписку из ЕГРН в МФЦ или на портале «Госуслуги», в разделе «Получить выписку из ЕГРН». Услуга платная, а стоимость зависит от типа выписки, которая вам необходима.
Бесплатно проверить наличие обременения по вашей недвижимости можно на сайте Росреестра . Укажите кадастровый номер или адрес. Если обременения нет, в блоке «Права и ограничения» будет пусто. Обратите внимание: информация на сайте Росреестра обновляется не сразу, поэтому смотрите на дату обновления.
Как забрать закладную и подать документы самостоятельно
Банк может всё сделать за вас, но иногда бывают ситуации, когда клиент хочет подать документы сам.
Для того, чтобы получить закладную, после погашения кредита свяжитесь с менеджером банка в личном кабинете Домклик. Выберите отделение, в котором вам будет удобно ее получить, и дождитесь, пока она поступит.
Обратите внимание: если вы получили закладную на руки, подать заявление на снятие обременения нужно будет самостоятельно.